CRM nu este doar un alt buzzword sau acronim… …ci este un concept cu numeroase merite in ceea ce priveste dezvoltarea sanatoasa a companiilor care au crezut in el. Acest buzzword a ajutat multe business-uri si companii...
Citeste mai mult
Comunicarea cu clientii in era tehnologiei
Comunicarea cu clientii: inexacta si neuniforma?! Cu cat numarul si complexitatea canalelor de comunicare creste, cu atat informatia pare mai greu de tinut in frau din punct de vedere al exactitatii si uniformitatii. In momentul de fata,...
Citeste mai mult
Clienti fideli… pasari rare
Clienti fideli: acesti fanatici atat de doriti de companii… Companiile cheltuiesc sume impresionante in fiecare an pentru a se asigura ca produsele lor raspund nevoilor consumatorilor si pentru a construi relatii de lunga durata cu...
Citeste mai mult
Relatia cu clientii nostri – de la clienti potentiali la promotori ai afacerii noastre
Relatia cu clientii – indispensabila pentru activitatea oricarei companii Managementul relatiei cu clientii (CRM) este un proces complex pe care trebuie sa il intelegem de la inceput nu doar ca pe o aplicatie software menita sa ne...
Citeste mai mult
7 lucruri de bifat pentru o implementare CRM de succes
Implementare CRM – o solutie modelata dupa nevoile tale CRM se poate dovedi o investitie inteligenta pentru compania ta doar daca inaintea implementarii unui astfel de program iei in calcul anumiti factori. In primul rand...
Citeste mai mult