Revolutie in materie de vanzari produse In aceasta era a transparentei, a clientilor sociali al carui grad de informare e din ce in ce mai ridicat, in era numarului parca nelimitat de alternative, rolul agentilor de vanzari nu mai este de...
Citeste mai multSatisfactia clientilor – un indicator al performantei afacerii tale
by stefan | Dec 15, 2011 | Vanzari, Recomandari
Satisfactia clientilor necesita monitorizare permanenta Satisfactia clientilor este un termen folosit in mod frecvent de marketeri si defineste masura in care produsele sau serviciile companiilor intalnesc sau depasesc asteptarile...
Citeste mai multAplicatii mobile de CRM: Provocarea continua
by stefan | Nov 18, 2011 | Management
Aplicatii mobile de CRM ce inca nu au cunoscut maturitatea In fiecare an, se pare, un expert CRM vine sa decreteze anul in curs ca fiind cel al aplicatiilor mobile. In ciuda eforturilor care sunt depuse in industria aplicatiilor CRM,...
Citeste mai multComportamentul consumatorilor sociali
by stefan | Oct 11, 2011 | Vanzari, Management
Comportamentul consumatorilor si modificarile aparute de la nasterea CRM-ului Comportamentul consumatorilor este foarte diferit astazi fata de inceputul anilor ’90 cand s-a nascut conceptul de CRM. Din acest motiv, companiile trebuie sa...
Citeste mai mult