SFA – concept de sine statator sau modul CRM? SFA (Sales Force Automation) se refera la automatizarea fortei de vanzari si desi poate functiona ca proces de sine statator, in momentul actual pentru multe dintre companii reprezinta o...
Citeste mai mult
Clientii ne parasesc pentru competitie daca nu suntem dispusi sa ii cunoastem Ce ne facem atunci cand un client ameninta ca ne paraseste pentru competitie, cum ne dam seama daca merita cu adevarat retinut si mai ales, ce costuri implica...
Citeste mai mult
Reteta perfecta pentru fidelizarea clientilor?! Ne pare rau, nu avem. Nici un specialist din domeniul marketingului nu poate sustine ca a gasit reteta fidelizarii clientilor. La fel cum nevoile, asteptarile si comportamentul clientilor...
Citeste mai mult
Diferenta dintre leadership si management Care este diferenta intre management si leadership? Parerile sunt impartite. Daca e sa vorbim despre diferentele dintre leaderi si manageri, cea mai evidenta dintre ele se refera la cei care le...
Citeste mai mult
Reducerea costurilor in contextul economic actual Nu e nici un secret: vremurile grele prin care trece economia la nivel mondial au determinat majoritatea companiilor sa reduca mult din costuri si in acelasi timp sa amane sau sa anuleze...
Citeste mai mult
Aplicatii mobile de CRM ce inca nu au cunoscut maturitatea In fiecare an, se pare, un expert CRM vine sa decreteze anul in curs ca fiind cel al aplicatiilor mobile. In ciuda eforturilor care sunt depuse in industria aplicatiilor CRM,...
Citeste mai mult