SFA – concept de sine statator sau modul CRM? SFA (Sales Force Automation) se refera la automatizarea fortei de vanzari si desi poate functiona ca proces de sine statator, in momentul actual pentru multe dintre companii reprezinta o...
Citeste mai mult
Clientii ne parasesc pentru competitie daca nu suntem dispusi sa ii cunoastem Ce ne facem atunci cand un client ameninta ca ne paraseste pentru competitie, cum ne dam seama daca merita cu adevarat retinut si mai ales, ce costuri implica...
Citeste mai mult
Social Media este inca un subiect tabu pentru marketeri Majoritatea cartilor care trateaza subiectul Social Media nu ofera suficiente informatii companiilor care sunt inca reticente cu privire la acest subiect. In ciuda super mediatizarii...
Citeste mai mult
Comunicarea cu clientii – o arta pe care ai face bine sa o stapanesti Asa cum tema comunicarii interpersonale a fost abordata in foarte multe randuri de catre specialistii in comunicare, comunicarea cu clientii este o ramura care a...
Citeste mai mult
Reteta perfecta pentru fidelizarea clientilor?! Ne pare rau, nu avem. Nici un specialist din domeniul marketingului nu poate sustine ca a gasit reteta fidelizarii clientilor. La fel cum nevoile, asteptarile si comportamentul clientilor...
Citeste mai mult
Reducerea costurilor in contextul economic actual Nu e nici un secret: vremurile grele prin care trece economia la nivel mondial au determinat majoritatea companiilor sa reduca mult din costuri si in acelasi timp sa amane sau sa anuleze...
Citeste mai mult